Deplasarea in locatie cand problemele nu se pot rezolva remote
Monitorizarea parametrilor tehnici de pe toate sistemele contractate pentru suport
Urmarirea cererilor de asistenta prin soft specializat si raportare lunara detaliata a incidentelor
Remote support:
Suport de la distanta inclus in orele de lucru (L-V, 9:00 - 18:00)
Utilizatorii ne pot contacta prin e-mail, telefon sau Yahoo Messenger
Timp maxim de raspuns:
10 minute timp de raspuns pentru orice cerere de suport tehnic
2 ore timp-tinta de solutionare
4 ore pentru vizita la sediu cand nu se poate rezolva remote
Rotronic va propune o metoda simpla si atractiva pentru contracte de mentenanta IT:
20 Euro per statie de lucru (desktop/laptop) pe luna
30 Euro per copiator (Canon, HP, Brother) pe luna
100 Euro per server (e-mail server, fileserver, BlackBerry server, etc) pe luna
10 Euro per element de retea (switch, router, firewall, etc) pe luna
Atat din punct de vedere al calitatii, cat si al costurilor, externalizarea IT este mai avantajoasa decat un departament IT propriu. Abonamentele noastre se pot personaliza si potrivi perfect nevoilor Dvs pentru ca nu vrem sa va vindem servicii IT inutile si nici sa platiti ceea ce nu aveti nevoie. Va ajutam sa dezvoltati propria afacere fara a mai avea grija calculatoarelor si a retelei informatice.
Operatii pentru echipamente in service
Pret LEI
Diagnosticare software in prezenta clientului /ora
150
Instalare si configurare servere Linux, Windows (MySQL, Mail, Exchange, WEB, etc)
800
Instalare sistem operare Linux, Windows XP, Wndows 7
